Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Tabiea, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits et services de qualité adaptés à vos besoins. Pour garantir une expérience fluide et transparente, voici notre politique de retour et de remboursement détaillée.
1. Produits digitaux (eBooks, conférences en ligne, programmes evergreen)
Les produits numériques étant immédiatement accessibles après achat, aucun remboursement ne sera accordé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés immédiatement après l’achat.
💡 Avant de finaliser votre commande, vous devez cocher une case confirmant votre acceptation expresse de cette condition.
Clause obligatoire à accepter lors de l'achat :
« En validant ma commande, je reconnais expressément renoncer à mon droit de rétractation pour les produits digitaux téléchargeables immédiatement après l'achat, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. »
2. Livres physiques
Si vous avez commandé un livre physique et que vous souhaitez le retourner, voici les conditions applicables :
✅ Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception de votre commande.
✅ État du produit : Le livre doit être retourné dans son état d’origine, non abîmé et non utilisé.
✅ Frais de retour : À la charge de l’acheteur.
📌 Preuve d’expédition :
Nous recommandons d’effectuer votre retour avec un numéro de suivi et de conserver une preuve d’envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
💰 Remboursement :
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la notification de rétractation, sous réserve de la réception du livre en bon état.
📩 Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@tabiea.fr avant d’expédier votre colis.
3. Consultations et accompagnements en naturopathie (téléconsultations)
Nos consultations et accompagnements sont réalisés exclusivement en téléconsultation et doivent être programmés à une date précise.
Conditions d’annulation et de remboursement :
- Toute annulation ou report doit être demandée au moins 48h avant le rendez-vous.
- En cas d’annulation moins de 48h avant la consultation, aucun remboursement ne sera effectué.
- Un report peut être envisagé en cas d'empêchement majeur (maladie justifiée, force majeure).
🚨 Absence de droit de rétractation :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services de téléconsultation programmées à une date précise ne sont pas soumises au droit de rétractation.
📩 Pour toute demande de report, merci de nous contacter à contact@tabiea.fr.
📌 Pour toute question relative à cette politique, n’hésitez pas à nous contacter à contact@tabiea.fr.