POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [Date]

Cette politique d’expédition s’applique aux livres physiques vendus sur le site Tabiea.

🚨 Les produits digitaux (ebooks, conférences en ligne, programmes evergreen) et les consultations en naturopathie sont exclusivement accessibles en ligne. Aucune expédition n’est nécessaire pour ces services.

1. Zones de livraison

📦 Tabiea expédie ses livres physiques vers les destinations suivantes :
✅ France métropolitaine
✅ Union Européenne 
✅ International (sur demande et selon faisabilité)

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer commande à contact@tabiea.fr pour vérifier la possibilité d’expédition.

2. Impression à la demande et délais de traitement des commandes

🌱 Un choix écologique : impression à la demande
Pour réduire le gaspillage et minimiser l’impact environnemental, nos livres sont imprimés à la demande. Cela signifie qu’ils ne sont pas stockés mais fabriqués au moment de votre commande, ce qui peut allonger les délais de livraison.

⌛ Traitement et expédition des commandes :

• Toute commande de livre est traitée sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement (temps d’impression).
• 📌 Les délais de livraison varient de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction du transporteur et de votre localisation.

🚨 Remarque importante :

• En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement rallongés.

3. Délais et frais de livraison

📌 Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.

🚨 Responsabilité des délais :
Tabiea s’engage à expédier les commandes dans les délais indiqués, mais n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).

4. Frais de douane et taxes internationales

📌 Pour les commandes hors Union Européenne :

• Des frais de douane ou des taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge exclusive du client.
• Tabiea ne peut être tenu responsable des éventuels frais supplémentaires imposés par les autorités douanières de votre pays.

🔹 Conseil : Vérifiez les règles d’importation en vigueur avant de passer commande.

5. Suivi et réception de la commande

🚛 En cas de retard de livraison :

• Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable après expédition, contactez contact@tabiea.fr en indiquant votre numéro de commande.

📦 Colis endommagé ou non livré :

• Si le colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos et contacter le transporteur immédiatement pour ouvrir une réclamation.
• En cas de colis perdu, merci de nous contacter sous 15 jours ouvrés après la date de livraison estimée.

6. Adresse de livraison et erreurs d’expédition

📌 Vérification de l’adresse :

• Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
• En cas d’erreur dans l’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

🔹 Si l’adresse est incorrecte : Contactez immédiatement notre service client à conatct@tabiea.fr après votre commande.

7. Retours liés à l’expédition

🔄 Colis retourné à l’expéditeur :

• Si un colis est retourné à Tabiea en raison d’une adresse erronée ou d’une non-récupération auprès du transporteur, le client pourra :
  ✅ Demander une réexpédition (avec frais supplémentaires à sa charge).
  ❌ Aucun remboursement ne sera accordé pour les colis retournés pour cause d’erreur d’adresse ou de non-récupération.

🚨 Produits endommagés pendant l’expédition :

• Si le livre reçu est endommagé, contactez-nous sous 7 jours ouvrés avec des photos du colis et du livre pour étudier une éventuelle solution.

📌 Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à contact@tabiea.fr.